購買意思決定の6軸：CEP、購買目的、KBF、RTB、制約、回避

6つの軸

CEPを知るだけでは、購買状況を十分に理解したとは言えません。消費者がどのような状況でカテゴリーを思い浮かべるかを把握したうえで、なぜ買おうとし、何を比較し、どのような理由で躊躇するのかまで掘り下げる必要があります。

例：段差が高い家で使うロボット掃除機

これは例示的な解釈です。実際にどのような項目が確認されるかは、検索データ、製品仕様、検証可能な公式根拠に基づいて判断します。

確認されていない項目は空欄のままにします

すべての購買状況において6つの軸が過不足なく見つかるわけではありません。確認されていない項目をAIにもっともらしく埋めさせるのではなく、空欄のままにしておきます。空欄は、追加で調査すべき課題となります。

6軸と15のインテント要素

6軸は購買意図を読み解く分析フレームワークです。ListeningMindのインテント知識グラフは、これを意思決定レイヤーの8つの要素（CEP、使用状況、詳細コンテキスト意図、KBF、制約条件、数値しきい値、回避要因、RTB）へと拡張し、知識レイヤーの7つの要素とともに15のインテント要素として整理しています。6軸における購買目的は詳細コンテキスト意図と使用状況へとさらに細分化され、数値しきい値が加わります。

活用の場面

• 製品企画： 現在の製品がどの選択基準や制約に対応できていないかを特定します。
• メッセージ設計： デモグラフィックなペルソナの代わりに、生活状況や解決すべき課題に合わせてメッセージを設計します。
• 商品詳細ページ： 顧客が確認したい根拠や条件に公式の商品情報で答えます。PLP・PDP向けACOをご参照ください。
• 今すぐ試す： CEP Finder、Intent KG

よくある質問

ペルソナとは何が違うのですか？

ペルソナはその人物が誰であるかを描写します。6軸は、どのような状況で何を基準に選び、何が原因で躊躇するのかを描写します。同一人物であっても、状況によって6軸の値は変化します。

6軸のデータはどこから取得するのですか？

検索キーワード、関連する質問、検索経路、検索結果画面から観測されたシグナルで構成し、製品仕様や公式資料によって根拠を確認します。個々の消費者の本音を再現したものではなく、集計された購買コンテキストです。

出典

1. ListeningMind 용어 사전 · 2026-10-21